Messung des Mitarbeiterengagements: 10 Kennzahlen & KPIs für 2025

Untersuchungen von Gallup zeigen, dass das Engagement der Mitarbeiter zunimmt. Das bedeutet jedoch nicht, dass es für Unternehmen an der Zeit ist, ihre Bemühungen zur Verbesserung und Messung des Mitarbeiterengagements zu lockern. (1) Laut demselben Bericht berichten Teams immer noch von rekordhohen Stresswerten, und nur 28% der Telearbeiter geben an, dass sie sich der Mission und dem Zweck ihres Unternehmens verbunden fühlen. Selbst in diesem Zusammenhang ergaben aktuelle Leapsome-Daten, dass nur jeder dritte Personalleiter Kennzahlen wie Engagement und Fluktuation verfolgt (2).

Warum ist das wichtig? Engagierte Mitarbeiter fühlen sich durch ihre Arbeit in der Regel motivierter und energiegeladener und arbeiten effektiver mit ihren Teams zusammen, was zu positiven Geschäftsergebnissen wie höherer Produktivität und Rentabilität sowie geringerer Fluktuation führt. Ein höheres Engagement kann sogar den Gewinn pro Aktie Ihres Unternehmens steigern (3).

Aus diesem Grund sollte die Messung des Engagements für Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, wettbewerbsfähig zu bleiben, oberste Priorität haben. Mit zuverlässigen Kennzahlen und KPIs können Personalleiter und Entscheidungsträger in Unternehmen fundiertere Entscheidungen für ihre Mitarbeiter treffen.

Daten sind mächtig, weshalb wir in diesem Artikel zehn wichtige Engagement-Metriken aufschlüsseln und untersuchen, warum jede einzelne von ihnen entscheidend ist, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

1. Gallup, 2023
2. Bericht „Leapsome Workforce Trends“, 2023‍
3. Gallup, 2023‍

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Was sind Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement?

Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement sind quantitative und qualitative Kennzahlen, mit denen bewertet wird, wie sich Mitarbeiter auf emotionaler, mentaler und körperlicher Ebene mit ihrer Arbeit verbunden fühlen. Diese Kennzahlen helfen Unternehmen bei der Identifizierung Bereiche mit Verbesserungsbedarf, implementieren Sie ein effektives Strategie zur Mitarbeiterbindung, und verfolgen Sie den Fortschritt im Laufe der Zeit.

Es gibt viele Möglichkeiten, das Engagement der Mitarbeiter zu messen. Zu den gängigen Kennzahlen gehören jedoch:

• Der Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Retentionsraten
• Abwesenheitstarife
• Teilnahme an der Umfrage
• Ergebnisse der Umfrage
• Inanspruchnahme von Leistungen und Vergünstigungen
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Warum sollten Sie Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement verfolgen?

Durch das Tracking des Mitarbeiterengagements können Sie nachvollziehen, wie Ihre Mitarbeiter über ihre Rolle, ihr Arbeitsumfeld, ihre Führung und die Mission des Unternehmens denken. Auf diese Weise können Sie bei Bedarf gezielte, datengestützte Änderungen vornehmen.

Wir können auch das nicht ignorieren ROI der Messung des Mitarbeiterengagements. Gallup-Daten hat gezeigt, dass Unternehmen mit höheren Engagement-Daten auch Folgendes erleben:

• 81% weniger Fehlzeiten
• 23% höhere Rentabilität
• 18% höhere Produktivität
• 10% höheres Kundenengagement

Engagement-Metriken können Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, welche Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen bei der Arbeit etwas fehlt.

„Es ist wichtig, Menschen fair für ihre Arbeit zu bezahlen“, schreibt Kulturberater und Personalstratege Katharina Mattice, „aber bei echtem Engagement geht es um mehr. Es passiert, wenn am Arbeitsplatz eine großartige Kultur herrscht und die Menschen respektvoll miteinander sprechen und sich aufrichtig umeinander kümmern.“
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So messen Sie das Mitarbeiterengagement: 10 Kennzahlen zur Messung des Engagements im Jahr 2025

Wir empfehlen Messung des Mitarbeiterengagements mit den folgenden Kennzahlen, die es Ihnen ermöglichen sollten, ein tieferes Verständnis der Stimmung der Teammitglieder zu erhalten und Ergreifen Sie inspirierte Maßnahmen basierend auf dem Mitarbeiter Feedback.
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1. Net Promoter Score (eNPS) für Mitarbeiter

Der eNPS ist eine Adaption des NPS (Net Promoter Score), der 2003 ins Leben gerufen wurde, um die Beliebtheit von Produkten und Dienstleistungen sowie die Wahrscheinlichkeit zu messen, mit der Kunden sie ihren persönlichen Netzwerken empfehlen.

Wie der Name schon sagt, Mitarbeiter NPS misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz ihren Freunden und ihrer Familie als guten Arbeitsplatz empfehlen. Diese Kennzahl ist unter anderem deshalb weit verbreitet, weil sie für Mitarbeiter schnell und einfach auszufüllen ist — sie müssen nur eine einfache Frage beantworten: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihrer Familie und Ihren Freunden als großartigen Arbeitsplatz empfehlen?“

Wie misst man eNPS

Mitarbeiter können auf einer Skala von 0 bis 10 antworten, wobei 0 die unwahrscheinlichste und 10 die wahrscheinlichste ist.

Sie können das Endergebnis berechnen, indem Sie den Unterschied zwischen den Antworten aus Ihrem Promotoren — diejenigen, die eine Punktzahl von neun oder zehn geben — und dein Kritiker — diejenigen, die Punkte von null bis sechs geben. Diejenigen mit einer Punktzahl von sieben oder acht werden in der endgültigen Berechnung in der Regel nicht mitgezählt.

💡 Wenn 40% Ihrer Mitarbeiter 9 oder 10 Punkte, 45% 7 oder 8 Punkte und 15% 0 bis 6 Punkte erzielt haben, lautet Ihre Berechnung wie folgt:

40%-15% = 25 = eNPS-Wert von 25

‍Je höher die Punktzahl, desto besser.

2. Retentionsrate

Ihre Mitarbeiterbindungsrate ist der Prozentsatz der Mitarbeiter, die über einen bestimmten Zeitraum in Ihrem Unternehmen bleiben. In allen Unternehmen gibt es ein gewisses Maß an Fluktuation, da die Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz auf natürliche Weise aus verschiedenen Gründen verlassen — was möglicherweise nichts mit dem Engagement der Mitarbeiter zu tun hat.

Ein hohes Maß an Fluktuation und die Unfähigkeit, Mitarbeiter zu halten, deuten jedoch auf tiefere Probleme hin, wie z. B. wenige berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein Mangel an DEI-Initiativen (Diversität, Chancengleichheit und Inklusion), ein unfreundliches Team oder eine schlechte Work-Life-Balance.
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So messen Sie die Retentionsrate

Um die Bindungsrate Ihres Unternehmens zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen zum Zeitpunkt der Umfrage verlassen haben, durch die Anzahl der Personen zu Beginn eines bestimmten Zeitraums.

Wenn beispielsweise 8 Personen das Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen haben und Sie denselben Zeitraum mit 40 Personen begonnen haben, würden Sie 32 (40-8) durch 40 teilen, um 0,8 = 80% zu erhalten.

Denken Sie daran, dass nur sehr wenige Unternehmen eine Bindungsrate von 100% haben, und das ist nicht unbedingt etwas, was Sie unbedingt anstreben müssen. In einem dynamischen Unternehmen mit talentierten und engagierten Mitarbeitern ist es immer wahrscheinlich, dass sich einige Veränderungen ergeben.

3. Berufliche Entwicklung

Glückliche und erfolgreiche Arbeitsplätze nehmen die berufliche Entwicklung ernst. Nur wenige Mitarbeiter, vor allem talentierte, geben sich in Rollen mit minimalen Aufstiegs- oder Verbesserungsmöglichkeiten zufrieden.

Um die berufliche Entwicklung in einer klaren Kennzahl zusammenzufassen, müssen für jeden Mitarbeiter objektive Entwicklungsziele festgelegt werden, idealerweise im Rahmen von skalierbare Werbeprozesse die ihren Weg zum Aufstieg im Unternehmen aufzeigen.
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Wie misst man die berufliche Entwicklung

Die Kompetenzen, die für eine Beförderung erforderlich sind, sind oft unternehmensspezifisch und variieren auch je nach Abteilung und Fähigkeiten.

Sie können Leapsomes verwenden Lernen Modul zur Erstellung maßgeschneiderter Kriterien auf der Grundlage flexibler Vorlagen und zur Einrichtung automatisierter Lern- und Entwicklungszyklen. Sie können dann verfolgen Kennzahlen zur Kundenbindung wie Abschlussraten und Nutzungsraten. Sie können auch ganz einfach mit den Mitarbeitern sprechen, sehen, wie sie bei relevanten Quizfragen und Tests abschneiden, und sie fragen, wie sie zu den Lerninhalten und deren Schwierigkeitsgrad stehen.

Darüber hinaus empfehlen wir, zu verfolgen, wie viele Mitarbeiter Ihre Entwicklungskurse abgeschlossen haben, und zu beobachten, wie sich dies auf ihre individuellen beruflichen Ziele auswirkt.
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4. Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

„Work-Life-Balance“ ist in den letzten Jahren zu einem Schlagwort geworden, und das aus gutem Grund: Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) offiziell kategorisiert Burnout als „berufliches Phänomen“ im Jahr 2019.

Noch besorgniserregender ist ein Studie 2021 von der WHO und der Internationalen Arbeitsorganisation, die feststellten, dass eine Arbeit von mehr als 55 Stunden pro Woche das Risiko erhöht, an Herzkrankheiten oder Schlaganfällen zu sterben.

Dies zeigt, dass es bei der Messung der Work-Life-Balance nicht nur darum geht, Mitarbeiter zu binden, sondern auch darum, die geistige und körperliche Gesundheit Ihrer Mitarbeiter zu erhalten.
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Wie misst man die Work-Life-Balance

Der einfachste Weg, die Work-Life-Balance zu überwachen, besteht darin, in Mitarbeiterbefragungen die folgende Frage zu stellen: „Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Work-Life-Balance auf einer Skala zwischen Null und Zehn, ohne Bedeutung von Null? überhaupt nicht zufrieden und zehn Bedeutungen rundum zufrieden?“

Es gibt jedoch noch andere Fragen, die Sie stellen könnten, um ähnliche Antworten zu erhalten. Zum Beispiel:

• Wie zufrieden sind Sie mit der Zeit, die Sie außerhalb der Arbeit haben, um Hobbys nachzugehen oder Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen?
• Wie zufrieden sind Sie mit der Zeit, die Sie außerhalb der Arbeit haben, um sich auszuruhen und neue Energie zu tanken?

Niedrige Werte können darauf hindeuten, dass:

• Die Mitarbeiter sind überarbeitet oder an unrealistische Erwartungen geknüpft
• Die Personalabteilung muss mehr Teammitglieder an Bord holen
• Es gibt eine Kultur des Präsentismus, die angegangen werden muss

Sie können auch beurteilen, wie Mitarbeiter ihre PTO nutzen, was Aufschluss darüber geben kann, wie sie über ihre Arbeitsbelastung und ihre Fähigkeit, eine Pause einzulegen, denken.
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5. Anerkennung

Es ist wichtig, eine Kultur der Dankbarkeit für großartige, konsequente Arbeit zu schaffen, und die öffentliche Anerkennung von Leistungen ermutigt auch andere, Lob und Anerkennung auszusprechen. Ein positives Arbeitsumfeld steigert nicht nur die Motivation und das Engagement — es unterstreicht auch die Bedeutung der Kernwerte und Fähigkeiten Ihres Unternehmens.

Messen Sie jedoch die Anerkennung und stellen Sie sicher, dass Ihre Initiativen Um Wirkung zu erzielen, ist strategisches, kreatives Denken erforderlich.
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Wie misst man Anerkennung

Eine Plattform zur Mitarbeiterförderung wie Leapsome kann helfen, da sie Funktionen enthält, die speziell dafür entwickelt wurden Wertschätzung fördern — wie ein Lobpreismauer wo Mitarbeiter ihre Kollegen anhand bestimmter, anpassbarer Kategorien wie „Herausragende Arbeit“ oder „Unterstützung durch Kollegen“ ankündigen. Um die Anerkennung zu messen, können Sie grob berechnen, wie viele Teammitglieder Ihre Tools zur Anerkennung nutzen, und sie dann in Umfragen fragen, ob sie der Meinung sind, dass sich diese Tools positiv auf ihre Einstellung zur Arbeit auswirken.

Dieses Mitarbeiterfeedback ist auch für Manager über Leapsome sichtbar Manager-Dashboard, sodass Führungskräfte dieselben Erfolge untermauern können Einzelgespräche und Check-ins.

6. Abstimmung mit den OKRs des Teams

Engagierte Mitarbeiter sind diejenigen, die Ihre Unternehmensziele kennen, verstehen und an sie glauben. Aus diesem Grund ist die Ausrichtung der Teammitglieder an den Unternehmenszielen ein hilfreicher Indikator für das Engagement der Mitarbeiter. Nur weil sich Teams und Einzelpersonen zunächst auf Ziele festlegen, heißt das nicht, dass sie im Laufe der Zeit mit ihnen in Verbindung bleiben.
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So messen Sie die Ausrichtung

Ziele und zentrale Ergebnisse (OKRs) kann quantitativ sein, wie „10 neue Mitarbeiter einstellen“, oder qualitativ, wie „Verbesserung der Hörfähigkeiten bei Kundengesprächen“. Prüfen Sie zunächst, ob Sie sich mit Zielen identifizieren, indem Sie Teams und Einzelpersonen fragen, ob sie das Warum hinter Ihren Unternehmenszielen verstehen. Seien Sie immer bereit, Anpassungen vorzunehmen, wenn Mitarbeiter verwirrt sind.

Das Gleiche gilt für persönliche Entwicklungsziele, die Manager und direkt unterstellte Mitarbeiter in regelmäßigen Einzelgesprächen überprüfen sollten und Entwicklungsgespräche.

Wir empfehlen, deine Ziele zu 70 bis 80% zu erreichen, da alles, was höher ist, zu Überlastung und Burnout führen kann. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Mitarbeiter und Teams regelmäßig Schwierigkeiten haben, eine Abschlussrate von 70 oder 80% zu erreichen, heißt das nicht, dass sie einfach zu wenig erreichen. Das könnte darauf hindeuten, dass es an der Zeit ist, Ihre Ziele zu optimieren, um sie realistischer und relevanter zu gestalten — oder Ihren Teams zusätzliche Unterstützung und Schulung anzubieten.

7. Teilnahmequote der Umfrage zum Mitarbeiterengagement

Es mag offensichtlich erscheinen, aber du kannst dich nicht verbessern Mitarbeiterengagement mit Umfragen wenn niemand auf sie reagiert. Die Messung der Teilnahmequoten kann ein guter Indikator dafür sein, wie engagiert die Mitarbeiter sind — oder zumindest, wie viel Zeit oder Lust sie haben, an Unternehmensprozessen teilzunehmen.

Ein geringes Engagement mag wie eine schlechte Nachricht erscheinen, aber es ist eine Gelegenheit für Ihr Unternehmen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Vielleicht reichen Sie Umfragen beispielsweise zu oft ein oder sie sind zu lang, als dass die Mitarbeiter sie ausfüllen könnten. 
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So messen Sie die Teilnahmequote einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement

Um die Teilnahmequote Ihrer Mitarbeiter zu überwachen, müssen Sie lediglich überprüfen, wie viele Mitarbeiter an Ihren Umfragen teilgenommen haben. Ein spezielles Tool wie Leapsome Umfragen verfolgt die Teilnahmeraten an Umfragen automatisch, sodass keine manuellen Berechnungen erforderlich sind.

8. Einzelgespräche und Team-Check-ins

Ein erfolgreiches Unternehmen sollte eine Kultur regelmäßiger Treffen mit Führungskräften und Team-Check-Ins pflegen, um starke interne Beziehungen aufzubauen, kontinuierliche Entwicklungsunterstützung zu bieten — und natürlich engagierte Teammitglieder in Zusammenarbeit mit ihren Kollegen.

Dies ist besonders wichtig in einer Zeit, in der Telearbeiter und Hybridarbeiter fühlen sich zunehmend abgekoppelt von ihren Teams und Unternehmen.
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So messen Sie Einzelgespräche und Team-Check-Ins

Sie können sich darauf verlassen, dass die Teilnahme an Besprechungen und deren Teilnahme als wichtige Kennzahlen für das Engagement gilt. Wenn die Teilnahme gering ist und die Teammitglieder nur ungern aktiv an Besprechungen teilnehmen, müssen Sie möglicherweise beurteilen, ob Ihre Besprechungen zielgerichtet und produktiv genug sind.

Tools wie Leapsome's Tagungen Das Modul kann mit vorgefertigten Agenda-Vorlagen, Funktionen, mit denen Sie den Überblick über Entscheidungen und frühere Besprechungsnotizen behalten, sowie Tools für die automatische Planung von Besprechungen helfen.

9. Die Qualität beruflicher Beziehungen

Die Qualität der Beziehungen, die Mitarbeiter zu ihren Kollegen haben, spielt eine große Rolle für ihr Engagement — auch wenn sie in verschiedenen Ländern und Zeitzonen arbeiten.

Ein Auge darauf zu haben, wie gut die Kollegen miteinander auskommen, ist eine gute Möglichkeit, die Stärke eines Teams zu ermitteln und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern.
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Wie misst man die Qualität von Mitarbeiterbeziehungen

Der Aufbau einer guten Teamkommunikation ist von entscheidender Bedeutung, und Sie können beurteilen, wie gut Mitarbeiter über Messaging-Apps wie Slack oder Microsoft-Teams. Wenn Teammitglieder diese Systeme verwenden, um Lob auszutauschen, kann dies auch die Verbindungen zwischen den Mitarbeitern stärken. Leapsome Kontinuierliche Feedback-Funktion kann diesen Prozess in Ihre Kommunikationskanäle einbetten und ihn so effizient und intuitiv gestalten.

Um zu verstehen, wie sich die Teammitglieder in Ihrer Abteilung verstehen, können Sie das Engagement in verschiedenen Kanälen verfolgen oder gezielt Fragen stellen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben, um Konversationen anzuregen. Sie können sogar Personen taggen, die sich nicht so oft äußern, um sie zu mehr Engagement zu ermutigen.
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10. Inanspruchnahme und Beliebtheit von Vergünstigungen für Mitarbeiter

Das Anbieten von Vergünstigungen für Mitarbeiter — wie Mitgliedschaften im Fitnessstudio oder Wellnessangebote — kann eine großartige Möglichkeit sein, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern.

Es wird jedoch gemessen, wie viele Mitarbeiter tatsächlich nutze ihre Vorteile, ich kann dir mehr darüber erzählen Engagement der Mitarbeiter und Bereitschaft zur Teilnahme.
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So messen Sie die Inanspruchnahme und Beliebtheit von Mitarbeitervergünstigungen

Erkundigen Sie sich regelmäßig bei den Mitarbeitern, ob sie Ihre Vergünstigungen und Leistungen in Anspruch nehmen. Dies könnte das Hinzufügen einer Frage zu Ihren Umfragen zum Mitarbeiterengagement beinhalten, z. B.:

• Wie zufrieden sind Sie mit unseren Mitarbeitervergünstigungen wie [X, Y, Z]?
• Wie oft benutzt du [X perk]?
• Welche Vorteile wünschst du dir, wir hätten?

Wenn das Team Ihre Vorteile nicht ausnutzt, können Sie sich mehr Mühe geben, die von Ihnen angebotenen Vorteile zu bewerben, oder eine unternehmensweite Herausforderung einführen, um die Nutzung zu fördern.
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Welche Tools zur Messung des Mitarbeiterengagements sollten Sie verwenden?

Es gibt zahlreiche effektive Tools zur Messung des Mitarbeiterengagements auf dem Markt, von denen viele wichtige Funktionen wie anpassbare Umfragevorlagen, automatisierte Umfragen, detaillierte Analysen und umsetzbare Erkenntnisse bieten, um Ihre Engagement-Initiativen zu unterstützen.

Wir haben einige davon recherchiert und verglichen Softwarelösungen, zu denen gehören:

• Sprungend — Leapsome ist eine Verlobung und Leistungsmanagement Plattform, die leistungsstarke Funktionen vereint für Durchführung von Umfragen, sammeln Feedback von Mitarbeitern, Rationalisierung Leistungsbeurteilungen, konzentrierter Versammlungen, und Einstellung Ziele und OKRs. Leapsome wird jetzt von KI unterstützt und hilft Ihnen dabei, die Daten schnell und einfach zu verstehen. Es zeigt Ihnen, wie Sie anhand der Ergebnisse Ihrer Engagement-Umfrage konkrete Maßnahmen ergreifen können.
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• Büro-Vibe — Diese Plattform bietet eine angenehm zu bedienende Benutzeroberfläche und bietet Impulsumfragen, Funktionen für anonymes Feedback, Tools für Einzelgespräche und Funktionen zur Mitarbeiteranerkennung, um Ihre Belegschaft zu motivieren.
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• Glänzen — Glint ist eine Plattform für den Erfolg von Mitarbeitern, die es Unternehmen ermöglicht, das Engagement, die Leistung und die Bindung ihrer Mitarbeiter zu messen und zu verbessern. Sie bietet anpassbare Umfragen, die Erfassung von Feedback in Echtzeit und prädiktive Analysen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind, und positive Veränderungen voranzutreiben.
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• Qualtrics EmployeeXM — Qualtrics EmployeeXM ist ein umfassendes Erfahrung der Mitarbeiter Managementplattform, die Umfragen zum Mitarbeiterengagement, Erfassung von Feedback und Datenanalysen umfasst. Sie bietet anpassbare Umfragevorlagen, Echtzeit-Dashboards und erweiterte Analysen, die Unternehmen dabei helfen, das Mitarbeiterengagement zu verstehen und zu verbessern.
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Gehen Sie mit Leapsome von manuellem zu automatisiertem Engagement-Tracking

Es ist möglicherweise nicht praktikabel, alle zehn dieser Metriken gleichzeitig zu messen. Stattdessen empfehlen wir, diejenigen auszuwählen, die sich jeweils für am praktikabelsten halten. Sie können auch einige spezifische Kennzahlen auswählen, um zu überwachen, wann sie am relevantesten sind, z. B. Übergangs- oder Veränderungsphasen.

Ihre beste Wahl ist jedoch, den Tracking-Prozess so weit wie möglich zu automatisieren, indem Sie eine Engagement-Plattform wie Leapsome verwenden.

Das liegt daran, dass unser Umfragen Modul beinhaltet Vorlagen für Umfragen wissenschaftlich bewiesen um die Beteiligung der Mitarbeiter zu fördern und zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Es ermöglicht Managern auch, Umfragen zu automatisieren und Antworten zu analysieren, sodass alle Kennzahlen auf einer einzigen digitalen Plattform gespeichert werden.

Darüber hinaus ist unser integriertes Tore, Rückmeldung, und Tagungen Module ermöglichen es Ihnen, ganzheitlichere Daten zu sammeln und gleichzeitig die Produktivität und Kommunikation der Mitarbeiter zu verbessern.

Wenn Sie Leapsome verwenden, steht Ihnen eine Vielzahl messbarer Daten zur Verfügung, mit denen Sie wirksame Maßnahmen für mehr Engagement, einen glücklicheren Arbeitsplatz, ergreifen können. und besserer Geschäftserfolg.
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